Q 月の途中でユーザーを追加した場合の料金はどのようになりますか？

A

ご契約の登録日を起点として1か月ごとに締め日が設定されております。
期間中にユーザーの追加や削除があった場合は、締め日を基準として日割り計算が行われ、実際のご利用期間に応じた料金をご請求しております。

Q 申し込みをすればその日のうちに利用が開始できますか？

A

はい。申し込み後に決済まで完了していただくと、ご利用が開始できます。

Q 配送員の登録方法はどのように行いますか？

A

https://help.rakulog.work/portal/ja/kb/articles/管理者-配送員の招待 をご覧ください。

Q 管理者アカウントにも課金は発生しますか？

A

管理者アカウントは無料となっております。

Q 登録できる配送員数に制限はある？

A

はい、ご契約いただいている配送員数が上限となります。

Q 初期設定にはどのくらいの時間がかかりますか？

A

一般的には初期設定に30分～1時間程度のお時間をいただくことが多いです。マニュアルの管理者向け＞セットアップに表示されている項目をご設定いただければと思います。

Q 外国語の対応はしていますか？

A

現在は日本語での対応となります。
外国語対応（英語・ポルトガル語）は現在開発予定として検討しております。

Q 2週間ごとの締日対応はしていますか？

A

申し訳ございません。週払い設定をご利用の場合、2週分をまとめることはできかねます。

Q 配送員や各種記録の一括登録は可能か？

A

はい、可能です。

各種テンプレートをご用意しております。ダウンロードの上、らくログにインポートいただければ一括登録ができます。
一括登録ができるものは下記の通りです。

・ユーザー管理
・ルート管理
・追加報酬設定
・合意相殺設定
・車両情報管理
・稼働記録一覧
・点呼記録簿

詳しい登録方法は下記をご確認ください。
https://help.rakulog.work/portal/ja/kb/articles/管理者-データの一括インポート方法

Q 配送員の記録忘れはどのように対応すれば良いですか？

A

https://help.rakulog.work/portal/ja/kb/articles/配送員-打刻忘れや打刻ミスをした場合 をご覧ください。

Q 報酬金額の消費税計算はどのような基準で行われておりますか？

A

税抜/税込/非課税より選択可能です。

Q 休憩の際も打刻は必須ですか？

A

休憩の際の打刻は任意となっております。

Q 配送員の打刻方法はどのような形になりますか？

A

スマートフォンのアプリ内でワンタップで完結いたします。
詳しくは、らくログユーザーガイド＞配送員向け＞日常業務＞【配送員】稼働の記録方法よりご確認ください。
https://help.rakulog.work/portal/ja/kb/articles/%E9%85%8D%E9%80%81%E5%93%A1-%E7%A8%BC%E5%83%8D%E3%81%AE%E8%A8%98%E9%8C%B2%E6%96%B9%E6%B3%95

Q 解約の際に違約金はかかりますか？

A

解約金/違約金は一切かかりません。

Q 最低利用期間はございますか？

A

最低利用期間は設けておりません。

Q サポート対応はありますか？

A

現在はサイトからの問い合わせのみ対応させていただいております。
らくログログイン後の管理画面の左側下部と、サイトのトップ画面、QAページ下部に「お問い合わせ」がございます。
そちらを押していただきご質問内容をご記載してお送りいただければと思います。
返信は原則2営業日以内に対応させていただきます。